| بررسی رابطه بین صفات مشترکین و ویژگیهای ارائه خدمت با پرداخت به موقع قبوض مطالعه موردی مشترکین روستایی شهرستان گنبد کاووس |
| کد مقاله : 1106-IWWA |
| نویسندگان |
|
محبوبه کریمی *1، اردشیر سلطانیان2، بهزاد هرمزی3، علیرضا کریمی4 1مدیر مالی شرکت آب منطقه ای استان گلستان 2معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان گلستان 3مدیر عامل و رئیس هئیت مدیره شرکت آب و فاضلاب استان گلستان 4مدیر دفتر فناوری اطلاعات ،شرکت آب و فاضلاب استان گلستان |
| چکیده مقاله |
| رشد جمعیت و افزایش میزان تقاضای آب در روستاها ،محدود بودن منابع تامین و افزایش هزینه های تامین آب با کیفیت موجب شده تا شرکت آب و فاضلاب استان گلستان به تدوین راهبرداهای لازم در جهت تامین آب شرب بهداشتی سالم برای مشترکین خود بپردازد . مهمترین منبع تامین اعتبار لازم برای فعالیت این شرکت‌ها آب‌بها می‌باشد. با توجه به این واقعیت، در این تحقیق تلاش شده است عوامل مؤثر بر پرداخت قبوض آب‌‌بهای مشترکین امور آب وفاضلاب شهرستان گنبد مورد بررسی قرار گیرد..مقاله حاضر رابطه بین رابطه بین صفات مشترک و ویژگیهای ارائه خدمت با پرداخت به موقع قبوض آب بها در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان موزد بررسی قرار می دهد آزمودنی های پژوهش 30000 مشترک از مشترکین روستایی شهرستان گنبد بودند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور بررسی وجود ارتباط و نیز میزان آن، بین متغیرها از آزمون همبستگی و رگرسیون استفاده شده و به دلیل اینکه در این تحقیق متغیرها کیفی‌اند از آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردیده است. برای سنجش پرسشنامه ها که بصورت محقق ساخته می باشد پایایی و روایی آنها مورد تایید قرار یافته‌های پژوهش نشان می دهد که متغیر عومل فرهنگی ،اجتماعی و خانوادگی،فیزیولوژیکی و شغل اصلی و درآمد مشترک به تر تیب بیشترین تاثیر را بر پرداخت به موقع قبوض آب بها و تکریم و پاسخگویی و قرائت و توزیع قبوض و کمیت و کیفیت و عملکرد واحد اتفاقات به ترتیب از ویژیهای ارائه خدمت بیشترین تاثیر را در پرداخت به موقع قبوض آب بها دارند |
| کلیدواژه ها |
| صفات مشترکین ، ویژگی ارائه خدمت ، قبوض آب بها ، شرکت آبفا گلستان |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارائه شفاهی |